??在數字化浪潮之中，居然之家仍勇立潮頭充當著(zhù)引領(lǐng)者身份。7月25日，深圳時(shí)尚家居設計周暨第37屆深圳國際家具展開(kāi)幕，以“生態(tài)賦能，洞見(jiàn)未來(lái)”為主題的居然之家2022數字化賦能大會(huì )同期舉行。居然之家宣布，為全方位對商戶(hù)數字化賦能、全力向S2B2C產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺邁進(jìn)，繼上線(xiàn)洞窩產(chǎn)品之后，再推出“洞車(chē)”等涉及到招商服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、物流服務(wù)、設計服務(wù)、裝修服務(wù)、金融服務(wù)、人力資源服務(wù)、法務(wù)服務(wù)等10余款“洞”系列產(chǎn)品。

??創(chuàng )新的產(chǎn)品、新穎的觀(guān)點(diǎn)引發(fā)與會(huì )者的高度關(guān)注和熱議。從2018年引入戰略投資開(kāi)啟新零售、數字化轉型，到2020年疫情影響之下，以數字化為核心進(jìn)行全方位的內外部組織、行為、業(yè)務(wù)數字化革新，再到如今，發(fā)布涉及到整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)上下游各個(gè)板塊的服務(wù)，對商戶(hù)的數字化賦能，居然之家這艘曾被稱(chēng)之為家居零售界的航母，正在朝著(zhù)他想成為的S2B2C產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺果敢航行，而新發(fā)布的服務(wù)商戶(hù)的“洞”系列產(chǎn)品，將不但能為整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)帶來(lái)煥然一新的面貌，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力，而且還能為這艘航母提供不竭動(dòng)力，助力其揚帆遠航。

??“洞”系列

??一口氣發(fā)布13款“洞”系列產(chǎn)品組合，猶如在家居產(chǎn)業(yè)放下了一顆重磅炸彈，引發(fā)行業(yè)各界高度關(guān)注。充當“洞”系列主打產(chǎn)品的是“洞窩”，該產(chǎn)品首發(fā)上線(xiàn)于2021年6月，是以線(xiàn)上家居建材行業(yè)零售商業(yè)基礎設施為經(jīng)營(yíng)定位的電商服務(wù)平臺。作為居然之家發(fā)力數字化轉型的明星產(chǎn)品，“洞窩”自上線(xiàn)以來(lái)一直保持高速增長(cháng)，數據顯示，截至2022年5月31日，“洞窩”GMV達55.03億元，推動(dòng)416余萬(wàn)用戶(hù)在平臺上解決家裝問(wèn)題，業(yè)務(wù)服務(wù)范圍覆蓋49個(gè)城市；150家賣(mài)場(chǎng)。

??本次活動(dòng)上發(fā)布的另一項備受行業(yè)關(guān)注的“洞”系列產(chǎn)品名為“洞車(chē)”，是居然之家智慧物流業(yè)務(wù)所推出的產(chǎn)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。居然之家智慧物聯(lián)科技有限公司總經(jīng)理楊明介紹表示，居然智慧物聯(lián)搭建的“洞車(chē)”S2B2C數字化物流服務(wù)平臺是通過(guò)與商戶(hù)數據互聯(lián)互通，開(kāi)創(chuàng )免費倉儲、送配裝按銷(xiāo)售計費的物流新模式，為商戶(hù)提供家居大件加工、配送、安裝等一站式專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)。

??此外，居然之家集團執行總裁王寧還在活動(dòng)上發(fā)布了包括聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、以舊換新、跨境電商、居家保、“洞商”、“洞建”、“洞融”、“洞員”、“洞采”、“洞財”、“洞法”等十余個(gè)服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的產(chǎn)品。

??全賦能

??“洞”系列產(chǎn)品集中發(fā)布的核心目標是為廣大商戶(hù)、家居產(chǎn)業(yè)從業(yè)者和參與者進(jìn)行數字化營(yíng)銷(xiāo)、效率和管理等三大方面全賦能。一是數字化營(yíng)銷(xiāo)賦能，幫助商戶(hù)抓流量、提銷(xiāo)售，其主要以“洞窩”為“尖刀部隊”，輔以“聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)”、“以舊換新”等方式，拓寬商戶(hù)流量入口、助力商戶(hù)實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售的提升。以“洞窩”為例，李杰表示，“洞窩”一方面幫助商家打破傳統時(shí)空的束縛，拓展營(yíng)銷(xiāo)空間；幫助商戶(hù)實(shí)現線(xiàn)上獲客、到店體驗、離店決策、成交轉化等消費全鏈路與顧客的觸達；另一方面實(shí)現客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、工廠(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)、物流、金融服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈數據的互通互聯(lián)，提升行業(yè)上下游的價(jià)值協(xié)同。

??二是數字化效率賦能，幫助商戶(hù)降成本、增效益，其主要以“洞車(chē)”、“居家?！?、“洞心”、“洞融”等業(yè)務(wù)為載體，協(xié)助商戶(hù)降低物流成本、售后服務(wù)成本、品牌資源整合的成本。值得一提的是，“洞心”和“洞融”兩項業(yè)務(wù)，其主要業(yè)務(wù)分別是居然之家自營(yíng)“洞心”數字化家政維修服務(wù)平臺和通過(guò)“洞窩”搭建的工廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商與設計師SaaS系統和招商服務(wù)平臺。三是數字化管理賦能，幫助商戶(hù)抓管理、提效率。其主要以居然之家自營(yíng)的公裝公司“洞建”、可提供居然資金融通服務(wù)的“洞融”，可為商戶(hù)提供有質(zhì)量、有經(jīng)驗、有效率的精準人力供給的“洞員”人力資源服務(wù)平臺以及助力商戶(hù)降低采購成本的數字化采購平臺——“洞采”，為商戶(hù)提供會(huì )計財稅服務(wù)數字化財務(wù)服務(wù)平臺——“洞財”，助力商戶(hù)合規安全運營(yíng)的數字化法務(wù)服務(wù)平臺——“洞法”。

??新平臺

??除上述平臺外，居然之家還已推出或即將推出以“洞”為核心的產(chǎn)業(yè)服務(wù)新平臺，包括以設計的數字化為核心，通過(guò)賦能設計師從而更好服務(wù)消費者而打造的S2B2C家裝服務(wù)平臺——“洞工”；為適應萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)而打造的數字化S2B2C智能家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺——“洞腦”；幫助商戶(hù)戰略策劃和品牌管理的“洞品”；做產(chǎn)業(yè)鏈上下游投資整合的“洞投”。

??以“洞”制動(dòng)，居然之家正在嘗試與市場(chǎng)上眾多數字化企業(yè)不同的路徑去嘗試做更宏偉的事，即產(chǎn)業(yè)數字化。事實(shí)上，與其他行業(yè)相比，家居產(chǎn)業(yè)仍舊是數字化程度較低的行業(yè)，但正如居然之家集團董事長(cháng)兼CEO汪林朋在活動(dòng)上所言，在后疫情時(shí)代，數字化已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展無(wú)法回避的必然選擇?！叭缃駭底只褪瞧髽I(yè)活下去的生命力，只有提升數字化思維、運用數字化技術(shù)，才能讓企業(yè)擁有更為科學(xué)的決策機制，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節的效率，才能更加靈活的應對位置的變化和風(fēng)險?！蓖袅峙笾毖?。

??顯然，數字化是一個(gè)不得不做，而現實(shí)情況又是很多家居產(chǎn)業(yè)上的企業(yè)沒(méi)有財力、人力、物力來(lái)做的事。作為行業(yè)的先行者，居然之家再次先人一步邁出產(chǎn)業(yè)數字化之路、以“洞”制動(dòng)之路。

??家居行業(yè)觀(guān)察人士分析認為，以“洞”制動(dòng)，“洞”系列產(chǎn)品正在成為一個(gè)新平臺。一方面，這是一個(gè)利他的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。居然之家通過(guò)自身成立23年積累的大量資源以及具有先發(fā)優(yōu)勢、積累大量經(jīng)驗的數字化轉型方案，充分整合后進(jìn)行優(yōu)質(zhì)資源輸出，形成“洞”系列產(chǎn)品，幫助那些新加入產(chǎn)業(yè)的商戶(hù)或現有經(jīng)營(yíng)不善的小型商戶(hù)快速融入或提升經(jīng)營(yíng)能力，獲取發(fā)展動(dòng)力、獲得受益。另一方面，這也是一個(gè)“利己”的業(yè)績(jì)增長(cháng)平臺?！岸础毕盗挟a(chǎn)品的推出，為居然之家提供了更富有想象空間的營(yíng)利、獲益的“動(dòng)力”，無(wú)論是“洞窩”、“洞車(chē)”、“洞建”、“洞融”這些已經(jīng)在行業(yè)中較有知名度的業(yè)務(wù)，還是“洞員”、“洞采”、“洞財”、“洞法”等新推出的經(jīng)營(yíng)輔助業(yè)務(wù)，每一項都直面居然之家已有的近30萬(wàn)品牌商和經(jīng)銷(xiāo)商，任何一項做大做強都將是堪比居然之家現有家居零售業(yè)務(wù)的“大蛋糕”。更為重要的是，這還是一個(gè)利行業(yè)提升的共贏(yíng)平臺。居然之家以“洞”制動(dòng)無(wú)疑也將為家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供新的動(dòng)力，不但能夠幫助行業(yè)眾多中小商戶(hù)快速實(shí)現數字化，而且讓產(chǎn)業(yè)快速升級，繼而提升消費者整體的購物體驗。當然也正如汪林朋所言，居然之家通過(guò)數字化手段賦能生態(tài)伙伴，構建協(xié)同共生的家居生態(tài)圈、建立共贏(yíng)共享的新商業(yè)關(guān)系，這是居然之家作為家居流通領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)義不容辭的責任與擔當。