當下受疫情等因素的影響,無(wú)可逆轉的改變了很多商業(yè)模式的形態(tài),尤其以線(xiàn)下為主的商業(yè)模式均受到了沖擊。但這遠遠談不上“最壞的時(shí)代”,同樣外部環(huán)境,基于自身稟賦優(yōu)勢,不同的企業(yè)往往有不同的應對策略,而其中一些不同的選擇和路徑讓企業(yè)化危為機,并為未來(lái)的進(jìn)階發(fā)展打好了基礎,成就自己“最好的時(shí)代”。這一商業(yè)規律,在居然之家(000785.SZ)的體現尤其明顯。

01居然之家逆勢增長(cháng)

疫情之下,家居零售是典型的受沖擊行業(yè)——疫情期間的線(xiàn)下隔離形成了對低頻率、高客單、重體驗消費的阻礙,但同時(shí)正是這一消費屬性決定了以居然之家為代表的家居零售賣(mài)場(chǎng)平臺在價(jià)值鏈中舉足輕重的地位。

作為國內家居連鎖賣(mài)場(chǎng)的頭部企業(yè),居然之家在2021年迎來(lái)業(yè)績(jì)爆發(fā)。按照發(fā)布的2021年年報顯示,報告期內,其營(yíng)收實(shí)現130.71億元,同比增長(cháng)44.88%。公司GMV達1040.3億元,同比增長(cháng)58.24%。從數據上看,公司GMV高增長(cháng),直接傳遞至營(yíng)收的高速增長(cháng)。亮眼業(yè)績(jì)的實(shí)現,大“功臣”是近年來(lái)居然之家采取的以運營(yíng)能力為依托的“輕資產(chǎn)”連鎖發(fā)展模式,資產(chǎn)運營(yíng)效率及坪效在行業(yè)內表現突出。

具體來(lái)說(shuō),居然之家近年來(lái)一直強化打造“輕資產(chǎn)”策略,通過(guò)直營(yíng)模式與加盟模式開(kāi)展賣(mài)場(chǎng)建設和擴張,通過(guò)較小的資金成本快速搭建全國零售網(wǎng)絡(luò )。截至2021年底,居然之家已在全國29個(gè)省、自治區及直轄市經(jīng)營(yíng)了421個(gè)家居賣(mài)場(chǎng),包含95個(gè)直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)及326個(gè)加盟賣(mài)場(chǎng)。

據悉,2022年居然之家計劃繼續保持新開(kāi)店50家以上的擴張規模,并側重以輕資產(chǎn)和下沉市場(chǎng)為主線(xiàn)策略,爭取在縣級城市開(kāi)店占新開(kāi)店一半以上。這也將有望為2022年度主業(yè)營(yíng)收打下堅實(shí)的基礎。

02居然之家如何脫穎而出?

市場(chǎng)在那里,能不能先于同業(yè)拿下,頭部企業(yè)能否進(jìn)一步率先突圍,這需要企業(yè)修煉自身的內功。同時(shí)也要關(guān)注外部及時(shí)調整自身戰略布局,因為無(wú)論是中長(cháng)期還是短期,整個(gè)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境都在變化——機遇與挑戰并存。

從中長(cháng)期看,隨著(zhù)消費者的消費能力和需求的逐漸提升,前景巨大。但不可忽視的是,短期內因疫情反復、消費復蘇乏力,尤其對線(xiàn)下到店體驗為核心的家居零售行業(yè)產(chǎn)生較大沖擊,行業(yè)和從業(yè)者都在經(jīng)歷一場(chǎng)“淬煉”。

回到商業(yè)常識性的邏輯:如果線(xiàn)下因為疫情等各種因素無(wú)法促銷(xiāo)銷(xiāo)售,那線(xiàn)上是否有彌補或者更好的選擇?事實(shí)上,在家居行業(yè),數字化已經(jīng)是一個(gè)大眾周知的“勢”,眾多企業(yè)早在疫情之前已然開(kāi)啟布局。但從知道要做,到如何做,是否有能力做,以及最終達成,還有很多路要走。

2022年對于整個(gè)零售行業(yè)而言是嚴峻的一年。要打造出未來(lái)的家居零售形態(tài),核心是數字化。具體的轉型路徑,居然之家集團董事長(cháng)兼CEO汪林朋認為,這需要線(xiàn)性服務(wù)和平臺服務(wù)相結合,以及線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)相結合。一方面需要把自己的家居零售供給、運營(yíng)以及消費者服務(wù)等方面做深、做透,形成行業(yè)標準;另一方面,通過(guò)數字化平臺,將管理、技術(shù)、服務(wù)等賦能行業(yè),形成健康可持續的行業(yè)生態(tài)。通過(guò)一縱一橫形成的“T型”發(fā)展模式,牢牢掌握企業(yè)的核心和非核心業(yè)務(wù),以應對產(chǎn)業(yè)下行、疫情突襲等因素影響。

居然之家將其行業(yè)先鋒的數字化轉型以及線(xiàn)上線(xiàn)下融合部署,集中體現在其“洞窩”上。這款承載著(zhù)居然之家打造 S2B2C模式的數字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的產(chǎn)品,以解決家居消費痛點(diǎn),助力商企數字化經(jīng)營(yíng)作為目標。

在今年上半年全國各地疫情反復并沖擊線(xiàn)下到店和銷(xiāo)售的背景下,洞窩發(fā)揮了“奇效”——通過(guò)洞窩消費,線(xiàn)上就更有效觸達家居零售商戶(hù),并助力萬(wàn)名商家線(xiàn)上開(kāi)工。截至5月底,接入洞窩平臺的全國家居賣(mài)場(chǎng)已超過(guò)150家、商戶(hù)已超3萬(wàn)家,其中,自3月開(kāi)始深受疫情影響的黑龍江省、吉林省、遼寧省及山西省等地的家居賣(mài)場(chǎng)更是快速利用洞窩平臺實(shí)現線(xiàn)上開(kāi)工,成功斬獲超千萬(wàn)銷(xiāo)售,大程度彌補了疫情帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)影響。

未來(lái)商業(yè)的競爭將是圍繞“人、貨、場(chǎng)”三要素的競爭,即“流量”、 “商品與服務(wù)”和“體驗”三者的競爭。公司將以“洞窩”為中心,全力推進(jìn)其他線(xiàn)性賽道數字化轉型升級,與賣(mài)場(chǎng)平臺協(xié)同發(fā)展。整合數據資源,努力打造向同行和上下游合作伙伴開(kāi)放賦能的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。